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她既是一名护士,也是一枚宝妈,开贝店至今,她已经成功开了800多家分店。她是伊丢丢,从0到800,看她如何与意向店主谈判。
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谈判前,伊丢丢会对意向店主做分类,也就是背景的了解。她从朋友圈来辨别这些人是宝妈、学生、熟人,还是上班族、陌生人、同行。如果单从朋友圈无法辨别出身份,她会主动私聊对方,用问题开场,询问他们的身份。
了解对方的身份后,就大致能得知他们的心理特征了,例如宝妈们都很爱自己的宝宝,产后会更注重护肤,同时恐惧落后,希望经济独立等。了解这些后,便可以从这切入话题,和他们拉近距离了。
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得知对方身份后,就到了整个沟通过程里最关键的一环,自我介绍。
你需要为自己做一个自我介绍,让对方知道你是谁。在自我介绍中,伊丢丢会根据对方的身份,简单说一下开贝店给对方带来的好处,从而引起对方的兴趣。
比如:“你好,我是贝店店主伊丢丢,你可以看下我的朋友圈大概了解下,我们的贝店是非常适合兼职的,如果你有什么想了解的内容可以问我,我会一一解答。”
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伊丢丢提及开贝店的过程很多人会问,贝店怎么做,怎么加入,做贝店能赚到钱吗等各种问题。而她会根据对方提出的问题进行针对性的解答,在解答中获取对方的信任。比如对方问做贝店能赚到钱吗?她会给到对方实例,用实际的后台数据截图说话。
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当回复对方几个问题后,我们就要开始挖掘对方的需求。
如何挖掘需求?伊丢丢说她是通过询问对方想在贝店赚钱还是省钱来了解需求,然后根据对方的回答,站在对方的角度思考,进行下一步的回答。
比方说,如果对方想省钱,那么可以找一些高佣金的商品,配合开店优惠,让对方感知贝店的物美价廉。
再给对方展示了如何省钱、赚钱后,伊丢丢开始引导对方参观她的贝店,让对方更进一步了解贝店及贝店的商品。
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如果对方逛完贝店后对商品等都比较满意,那么下一步就需要给他们展现贝店的价值。
展现价值可以从商品价格入手,并且告知对方后期的店主升级无需任何费用,且福利更多。
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呈现完价值后,如果对方还是没有心动的话,就需要了解一下对方的顾虑点。比如宝妈可能会顾虑自己大多时间在带宝宝没有时间看手机,怕自己会因此做不好贝店。对此,伊丢丢会在沟通中结合真实的开店数据,不断给对方树立信心,从而消除对方的顾虑。
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解决完对方所有顾虑和疑惑后,伊丢丢会趁热打铁,指导对方如何加入贝店,并及时跟进后续服务。
正是这七大法宝,让伊丢丢成功地让一个又一个人成为她的分店店主,让更多的人享受到贝店的实惠。
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