如何高效管理粉丝群
4年前 (2019-06-17)贝贝商学院
粉丝群建好之后，又该如何管理、维护好自己的粉丝群不断出单呢？本文总结6点技巧。
1、立群规
微信群是一个特别容易让劣币驱逐良币的地方：一两个喜欢吵架的话唠，或者频繁发出让人反感的图片和视频的人，就足以让群内其他优秀的成员离开，从而毁掉一个群。就更别提那些广告发不停的人了。因此，引导性的群规非常重要。比如：
【群规】
本群的宗旨是提供分享贝贝特价好物、拼单享优惠的平台，
同时提供一个自由聊天的场地，可撒娇、可卖萌~
①不发广告、不发任何链接，禁止刷屏。
②不互加好友，禁止连续发表情，不扰乱群氛围。
③商品和订单如有疑问之一时间私聊@【XX团长】。
④违反群规者，之一次警告，第二次移出本群。
每天都会有好货推荐，不定期发红包，不定期免费送礼品~~
欢迎朋友在群里分享购物心得，一起开心的买买买，一起快乐的享受生活。
有了群规之后，在执行上，有违反群规的，群主可酌情处理。情况严重的，可将其礼貌地请出群。大家也可以给自己取一个好听的昵称，比如：带你省钱的群主，也能瞬间拉近群主与成员的距离，并且方便群里有需求的小伙伴快速找到我们。
2、发布内容
1）生活需要仪式感
我们需要给群里的小伙伴一种我很用心的感觉。每天早上会发布一个正能量鼓励人心的话语或图片，告诉大家我开始营业了~晚上结束的时候，可以发一个晚安的图片，告诉大家我要休息了。
2）定时发布商品
我们可以利用碎片化时间安利一些商品，比如早上8:00/10:00/12:00/16:00/20:00等，推荐商品呢，每个人的朋友圈客户属性不一样，我们要针对群内的人群来推荐，上面讲到的建立客户档案，在这里可以充分利用起来。比如：
①、宝妈可以推荐儿童服饰、儿童玩具、儿童洗护、美食生鲜、家居等等；
②、年轻女性可以推荐美妆、护肤品、漂亮服饰、配饰、箱包、鞋子、美食生鲜等；
③、上班族可以推荐零食、美妆个护、服饰箱包、家居等；
④、学生可以推荐零食、美妆个护、服饰箱包、水果等。
3）推荐商品注意点
对于刚入门的团长来说，选出好产品，然后在把产品有声有色的介绍清楚有点难。建议每次把贝贝团长群里分享的素材用自己的语言转发出去之外，花1~2小时根据客户的需求及反馈在贝贝上选出最适合大家的产品，然后想清楚怎么说。经过1~2小时的准备后，大家在推荐的时候一定会很有底气，至少可以把自己花了这么长时间选出来的产品理由说清楚，在熟练之后，一般花10分钟左右的时间就可以搞定。
在推荐商品的时候，形式可以采用视频+图片+文案的方式，可以以买家秀、自用实拍图为主，还可分享贝贝官方信息，让大家感受贝贝的实力，对产品百分百放心，更加深朋友对你的信任，从而带来更多的成交。
最后大家一定注意一个客观规律：不用太苦恼，开始做的时候没人购物是很正常，一定要能够坚持。我们做贝贝，切记欲速则不达。如果是想一上来我就开单的人或者说是一上来真的开单了，但是着急开更多单的人，往往是最不可能赚到钱的人。我们要先维护群关系一段时间之后，差不多周期在1-2周的时间，群里的购物气氛稳定了，一个具有永久价值的购物群就出来了。
所以一开始建议大家先推荐一些价格不高的产品，尽量低于50元或根据实际情况降低门槛，因为价格低更容易撬动购买。前2周的主要目的是稳住用户，赚钱是后边的事情，不要放弃也不要心急，所有的生意都是这样，需要一个积累的过程。
3、客户日常维护
新朋友看到你转发的好内容，通过商品分享进一步了解你、产生信任、转化成潜在客户、客户，你的群在这个核心动作地推动下，进入良性扩张阶段，我们也需要通过日常的维护来服务好我们的客户，把自己打造成专业的省钱达人。比如：
①发货提醒。如：亲，你的货已经发出去了，注意查收哦
②售卖建议。如：亲爱的，我建议你选择XX产品，因为...
③售后回访。如：亲爱的，你的产品已经收到了吧？吃了吗？是不是感觉...
④节假日福利问候。如：亲爱的妞妞，端午节快乐哈~
⑤危机处理。如：群内小伙伴有发了负能量的东西，建议之一时间私聊
4、群氛围活跃技巧
每一个销售群都是有生命周期的，一般情况下，销售群生命周期是3个月。那在有了一定基础之后，就需要一些运营技巧来延长销售群的生命周期，并且持续保持群内成员的活跃，从而实现持续卖货。
一：红包雨方式
每个人都喜欢抢红包，没有无缘无故的流量以及人情，别人愿意光顾你，一定是因为你这里实惠、和你有感情作为回报，红包一定要发的恰到好处，比如：
①奖励/回馈可发“惊喜”红包，但不要让大家养成“伸手要红包”的习惯；
②下单邀约后可私发“感激”红包，表达谢意能促成回购；
③活动前可发放多量少额的“签到“红包，烘托气氛。
二：真诚交友，积极互动
有新朋友进群，真诚的自我介绍，可以消除朋友的疑虑，平时也可以和大家聊家常、聊需求、聊商品吃法等等，有人在群里发起了话题，我们要积极发言，有人在群里提出问题，无论是什么问题（只要不违规不违法），都要积极回答，甚至很多不知道的东西，可以百度。若是你能够利用自己的专业技能帮助朋友解决了一些问题，融入他们的生活，就会形成群内的超级黏度。
三：制造话题
话题的形式可以是自己主动发起，或者群内好友发起，话题内容可以与美食、育儿、减肥等相关，通过对群内话题进行引导，群内的风格能逐渐形成，也会陆续形成高质量的讨论，如果你能发表专业点评，就会让群友对你另眼看待了。比如：请教大家一个问题，大家平时做什么辅食给宝宝吃啊？可以引起大家分享自己做辅食的经验，可以很自然的引出你想分享的辅食工具或商品。
5、群福利活动
除了分享商品等基础信息、制造话题、发红包等等，还可以搞一些社群福利的小活动，活跃群的氛围，将群带向一个健康的发展方向，也就是带动销量或引流。比如：
①单品活动。例如：今日拼单每日坚果，可获得红包一个；
②订单额活动。例如：今日订单满100元以上，可获得红包一个；
③其他。例如：今天邀请2位非微商好友进群，可获得红包或小礼物一个。
6、团长间销售共托
随着群内的客户增多，一个高质量的群，一些不同角色的核心成员就至关重要，群主要善于挖掘那些能在群里活跃氛围的开心果、那些能在群里回答问题的专业团队小伙伴（可以选择我们的下级团长），他们在你分享商品、互动的时候来配合你，同样作为消费者，反馈他们的感受，比你自己在群里说100句话都管用。（如果团长之间相互共托，那么我们在对方销售群就不能翘客户，不能私发短信，这个是做生意的底线）
管理一个群，就和管理公司一样一样的，但是小技巧用的到位，管理起来就像自己平时聊聊天一样。建立一个微信群非常容易，把这个群玩死也不难，所以，做任何事都需要真诚和坚持。最后相信大家会总结出更多更好的办法，简单的事情重复做，重复的事情坚持做！
新朋友看到你转发的好内容，通过商品分享进一步了解你、产生信任、转化成潜在客户、客户，你的群在这个核心动作地推动下，进入良性扩张阶段，我们也需要通过日常的维护来服务好我们的客户，把自己打造成专业的省钱达人。比如：
①发货提醒。如：亲，你的货已经发出去了，注意查收哦
②售卖建议。如：亲爱的，我建议你选择XX产品，因为...
③售后回访。如：亲爱的，你的产品已经收到了吧？吃了吗？是不是感觉...
④节假日福利问候。如：亲爱的妞妞，端午节快乐哈~
⑤危机处理。如：群内小伙伴有发了负能量的东西，建议之一时间私聊
4、群氛围活跃技巧
每一个销售群都是有生命周期的，一般情况下，销售群生命周期是3个月。那在有了一定基础之后，就需要一些运营技巧来延长销售群的生命周期，并且持续保持群内成员的活跃，从而实现持续卖货。
一：红包雨方式
每个人都喜欢抢红包，没有无缘无故的流量以及人情，别人愿意光顾你，一定是因为你这里实惠、和你有感情作为回报，红包一定要发的恰到好处，比如：
①奖励/回馈可发“惊喜”红包，但不要让大家养成“伸手要红包”的习惯；
②下单邀约后可私发“感激”红包，表达谢意能促成回购；
③活动前可发放多量少额的“签到“红包，烘托气氛。
二：真诚交友，积极互动
有新朋友进群，真诚的自我介绍，可以消除朋友的疑虑，平时也可以和大家聊家常、聊需求、聊商品吃法等等，有人在群里发起了话题，我们要积极发言，有人在群里提出问题，无论是什么问题（只要不违规不违法），都要积极回答，甚至很多不知道的东西，可以百度。若是你能够利用自己的专业技能帮助朋友解决了一些问题，融入他们的生活，就会形成群内的超级黏度。
三：制造话题
话题的形式可以是自己主动发起，或者群内好友发起，话题内容可以与美食、育儿、减肥等相关，通过对群内话题进行引导，群内的风格能逐渐形成，也会陆续形成高质量的讨论，如果你能发表专业点评，就会让群友对你另眼看待了。比如：请教大家一个问题，大家平时做什么辅食给宝宝吃啊？可以引起大家分享自己做辅食的经验，可以很自然的引出你想分享的辅食工具或商品。
5、群福利活动
除了分享商品等基础信息、制造话题、发红包等等，还可以搞一些社群福利的小活动，活跃群的氛围，将群带向一个健康的发展方向，也就是带动销量或引流。比如：
①单品活动。例如：今日拼单每日坚果，可获得红包一个；
②订单额活动。例如：今日订单满100元以上，可获得红包一个；
③其他。例如：今天邀请2位非微商好友进群，可获得红包或小礼物一个。
6、团长间销售共托
随着群内的客户增多，一个高质量的群，一些不同角色的核心成员就至关重要，群主要善于挖掘那些能在群里活跃氛围的开心果、那些能在群里回答问题的专业团队小伙伴（可以选择我们的下级团长），他们在你分享商品、互动的时候来配合你，同样作为消费者，反馈他们的感受，比你自己在群里说100句话都管用。（如果团长之间相互共托，那么我们在对方销售群就不能翘客户，不能私发短信，这个是做生意的底线）
管理一个群，就和管理公司一样一样的，但是小技巧用的到位，管理起来就像自己平时聊聊天一样。建立一个微信群非常容易，把这个群玩死也不难，所以，做任何事都需要真诚和坚持。最后相信大家会总结出更多更好的办法，简单的事情重复做，重复的事情坚持做！