各位掌柜,大家晚上好:

我是你们的志乐。

过去的一个月,是全国人民经受疫情考验的一个月,也是贝仓和大家一起迎接挑战的一个月。疫情面前,我们一起找防护商品,分享防护商品,为身边的人带去了安全,也保障了自己和家人的收入。我们也很高兴看到大家为更多人带来了贝仓这个事业机会,提供了一份副业收入保障。

过去的一个月,因为疫情导致的物流停滞、工厂管控,发货和物流一直是困扰各位掌柜的头等问题。因为大面积的发货问题,我们贝仓的客服也面临着巨大的进线和咨询,很多时候未能及时回复各位掌柜的咨询。这里我代表贝仓团队向大家说声:抱歉,大家久等了。 

这个特殊的春节,为保障大家有足够的防护产品,我们成立了疫情产品找货小组,大家在贝仓可以及时买到丰富的口罩/酒精/消毒等产品。

我们紧跟着也成立了催发货小组,每日对未发货商家进行发货跟进和催促,并持续监测未发货和未揽件订单。

服务方面,我们的客服同事已经开启全周7天,每天9点-23点的在线值班。

和大家一样,我们希望我们的客户能尽快收货,尽快用上大家推荐的疫情防护商品。

当前,疫情开始逐渐被控制,物流也趋于正常运转,大部分的商家开始复工。我们将持续对发货和物流问题进行专项跟进,这块也将得到明显改善。

那贝仓近期有什么新的动作和福利政策,这里我也和大家做个同步:


第一个动作:即日起,贝仓将加强物流发货保障,开启自动慢就赔

即日起至3月8日,所有订单如未满足48h发货,平台将对商家进行慢就赔处罚,并对掌柜进行对应赔付;

各位掌柜可在订单详情页直接申请慢就赔,系统支持自动赔付到账。

3.9号开始,所有商品将恢复24h发货保障,同样支持慢就赔自动赔付。


— 目前慢就赔功能已上线(疫情管控区商家和特殊说明的订单除外,具体可咨询平台客服)

针对湖北区域始终未能确认发货时效的商家,和客户因在疫情区物流无法到达的订单,我们将进行订单匹配,同步掌柜进行订单处理,并给予一定金额的体验补偿。也请掌柜对客户做好情况说明和安抚,一起及时解决订单问题。



第二个动作:持续升级服务政策,支持换货服务

目前,贝仓App已上线【换货服务】。若客户收到商品存在质量问题或尺码不合适,可在【订单详情】页面申请售后,选择【换货】。商家将在24小时内核实并处理大家的换货申请。


第三个好消息:贝仓商品将支持长期在线可售卖

除每日品牌上新特卖,贝仓将支持商品长期在线可售卖,解决之前客户有需求但商品无法下单的问题,掌柜可随时下单随时卖。目前功能已上线,在线商品逐步覆盖上线中。



第四个好消息:上线掌柜小店

3月中旬,贝仓将上线掌柜小店,小店可赋能掌柜运营自己的私域流量。第一期将支持掌柜自主挑选和上架货品,后续小店将完善客户管理和会员营销功能,支持掌柜更灵活的管理店铺和做好客户服务。


第五个好消息:快手直播即将打通贝仓供应链

为满足掌柜更多元化的卖货和货源输出需求,我们将逐步搭建微信直播工具。

目前快手直播打通已经在开发中,掌柜后续可在快手里直播和沉淀粉丝,粉丝也可直接观看和下单购买。

后续掌柜也可直接借助贝仓供应链,将货源输出和同步到快手平台,提升自己的货品销量。


第六个好消息:开设大单对公打款和大单开票绿色通道

如果你有大的客户,希望与贝仓公对公打款完成支付,请联系我们的顾问。我们将全力帮你解决公对公打款和开票问题,同时确保你的收益不受影响。

同时针对财务公司所在地湖北区域的掌柜,可延期到4月提现日之前提交发票,且不影响3月正常提现。具体可联系班主任和顾问。

第七个好消息:308拿货节,平台携手商家发放千万拿货津贴,助力掌柜大卖大赚💪

本次3.8拿货节,我们为掌柜在拿货节期间打造了多重磅大礼:

专场超低折扣的基础上,每个掌柜都可获得最高1000元拿货津贴。3.6-3.8号即可使用拿货津贴享受更低到手价格。


同时本次拿货参与3月月度奖励,大家可通过本次大促活动,冲击更高奖金池。

在服务体验和制度持续提升保障的同时,我们也应掌柜诉求,一起保护掌柜的社群资产,维护每一个社群的稳定有序。

对从事或鼓动经营竞品和扰乱社群秩序的行为进行严肃处理。一起维护和建设和谐有序的社群环境。

最后,疫情是对中国人和中国经济的一次大考,也是对贝仓团队和贝仓掌柜的一次大考。

挑战背后,我们更多看到的是社交电商的机会,看到社交供应链的价值。围绕品质、价格、服务、社群机制,贝仓团队将持续努力,不负所托。

让我们一起携手,一起践行让更多人过上更好生活的使命。

以上是贝仓近期动作和政策升级的信息同步,感谢大家。

分类: 贝仓中心